« Les malades mentent souvent lorsqu’ils disent qu’ils prennent leurs médicaments ». Hippocrate l’avait compris, l’adhésion du patient à son traitement est une notion essentielle, si ce n’est vitale, dans le domaine de la Santé. On parle alors d’observance. Pourtant, c’est un sujet qui pose également problème depuis de nombreuses années. Et pour cause, le manque d’observance à un traitement est source de complications, de ré-hospitalisations et voire même, dans le pire des cas, de décès. Si bien qu’aujourd’hui, ce n’est plus une simple préoccupation mais un véritable enjeu national. 

Pourquoi aborder la notion d’observance ?

Les chiffres ci-dessous le prouvent, l’observance est un sujet majeur. Pourquoi une entreprise spécialisée dans le capital humain s’intéresse à un tel sujet ? Tout simplement parce que l’adhésion au traitement dépend tout d’abord de la perception que le patient a de son traitement. Une perception naturellement liée à la façon dont le traitement est présenté par le professionnel de santé. C’est pourquoi nôtre Pôle Santé est convaincu qu’anticiper le comportement du patient et gérer son état émotionnel sont des étapes indispensables pour personnaliser la communication. Ce qui nécessite, encore une fois, de mieux se connaître et de mieux comprendre son interlocuteur. Et c’est justement le but premier de nos outils d’évaluation du capital humain.